Política de Privacidade

[Razão social da empresa], inscrita no CNPJ [xx.xxx.xxx/0001-xx], é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para philippefanaro@gmail.com.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro do usuário e do negócio (nome, e-mail, senha, dados da empresa).
• Dados de clientes cadastrados pelo negócio na plataforma (nome, telefone, histórico de atendimento).
• Conteúdo de conversas trocadas via WhatsApp, processadas através da Twilio.
• Dados de cobrança e pagamento, incluindo comprovantes de PIX.
• Dados técnicos de uso (endereço IP, logs de acesso, identificadores de sessão).

Tratamos esses dados para:

• Execução do contrato de uso da plataforma entre o negócio e seus clientes (art. 7º, V, LGPD).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e de pagamento.
• Legítimo interesse na melhoria e segurança do serviço (art. 7º, IX, LGPD).
• Consentimento do titular, quando aplicável, revogável a qualquer momento.

Compartilhamos dados com operadores estritamente necessários à prestação do serviço, incluindo Twilio (envio e recebimento de mensagens via WhatsApp) e provedores de infraestrutura e pagamento. Esses operadores tratam os dados apenas conforme nossas instruções e finalidades descritas nesta política.

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por obrigação legal ou regulatória. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento e informação sobre entidades com quem os dados foram compartilhados.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail philippefanaro@gmail.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação de dados por negócio.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma, com indicação da nova data de atualização no topo deste documento.